Dasar Privasi Lucky10 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana Lucky10 ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Lucky10.

Lucky10 komited untuk melindungi privasi setiap ahli yang mempercayai kami dengan maklumat peribadi mereka. Kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan piawaian privasi antarabangsa yang berkaitan dalam semua operasi kami.

Dengan mendaftar akaun Lucky10 atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan di sini, sila hentikan penggunaan platform kami.

2. Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Lucky10 mengumpul pelbagai kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpul:

3. Tujuan Pengumpulan dan Pemprosesan Data

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data peribadi ahli Lucky10:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli Lucky10 anda termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Memudahkan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam platform secara selamat dan tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan: Menjalankan permainan, mengira kemenangan, menguruskan bonus dan memberikan pengalaman permainan yang lancar kepada anda.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan akses tanpa kebenaran ke platform kami.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan kawal selia, undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan dasar.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki platform, menambah baik pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu yang berguna.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak perjudian untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan sokongan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.

Lucky10 tidak akan memproses data peribadi anda untuk tujuan selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

Lucky10 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Maklumat anda mungkin dikongsi hanya dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal seperti FPX, DuitNow, Touch 'n Go, Boost, GrabPay dan ShopeePay semata-mata untuk tujuan memproses transaksi anda.
• Penyedia Perisian Permainan: Maklumat permainan yang terhad dikongsi dengan pembekal perisian kasino kami untuk memastikan pengalaman permainan yang adil dan lancar.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Lucky10 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa undang-undang atau kawal selia apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pengesahan Identiti Pihak Ketiga: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dipercayai digunakan untuk mengesahkan identiti ahli bagi mematuhi keperluan kawal selia.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya Lucky10 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut dengan notis yang sewajarnya diberikan kepada ahli.

5. Langkah-langkah Keselamatan Data

Lucky10 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan:

• Penyulitan Dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Lucky10 dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen identiti disimpan dalam format yang disulitkan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan Lucky10 yang diberi kuasa dengan keperluan kerja yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman Lucky10 menggunakan pengesahan berbilang faktor untuk semua akses ke pangkalan data ahli.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau secara berterusan 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau tidak normal.
• Audit Keselamatan Berkala: Lucky10 menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan.

6. Kuki, Analitik dan Teknologi Penjejakan

Lucky10 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan bagi membantu kami memperbaiki reka bentuk dan kandungan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Namun perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Lucky10. Penggunaan berterusan platform kami selepas notis ini dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki sebagaimana diterangkan.

7. Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli Lucky10, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Lucky10. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Perlu dimaklumkan bahawa sesetengah hak mungkin tertakluk kepada keperluan undang-undang yang menghalang kami daripada memenuhi permintaan sepenuhnya dalam situasi tertentu, seperti kewajipan menyimpan rekod kewangan untuk tempoh yang ditetapkan.

8. Tempoh Penyimpanan Data

Lucky10 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas itu berdasarkan keperluan undang-undang dan perniagaan yang sah:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform Lucky10.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi berlaku selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan keperluan AML.
• Log Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan perkhidmatan pelanggan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal dan Log: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan analisis sistem.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonim secara selamat menggunakan prosedur yang mematuhi piawaian industri. Data yang telah dianonim mungkin dikekalkan untuk tujuan statistik dan analitik tanpa had masa kerana ia tidak lagi mengenal pasti individu.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Lucky10 berhak mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu atau perkembangan teknologi terkini. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform Lucky10 atau aplikasi mudah alih kami.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis yang jelas pada halaman ini dengan tarikh kemas kini terbaru.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala agar anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform Lucky10 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan Privasi Lucky10 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform dan aplikasi Lucky10
• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Waktu Respons: Dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan privasi
• Bahasa Sokongan: Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia selaku badan kawal selia yang bertanggungjawab.