Lucky10 percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang seronok, bukan beban atau tekanan. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli kami mengawal tabiat bermain mereka, supaya pengalaman di platform ini sentiasa positif dan menyeronokkan. Keselamatan dan kesejahteraan ahli sentiasa menjadi keutamaan kami.
Lucky10 menyediakan pelbagai alat praktikal untuk membantu anda menguruskan aktiviti permainan dengan lebih bijak dan terkawal.
Tetapkan had deposit mengikut kemampuan kewangan anda — harian, mingguan atau bulanan. Setelah had ditetapkan, sistem Lucky10 secara automatik akan menyekat deposit melebihi jumlah tersebut, membantu anda kekal dalam bajet yang telah dirancang.
Tetapkan tempoh masa maksimum untuk setiap sesi permainan anda. Lucky10 akan menghantar peringatan apabila masa sesi hampir tamat, dan sistem akan mencadangkan rehat selepas tempoh yang ditetapkan supaya anda tidak terlalu lama bermain tanpa henti.
Perlukan jeda sebentar? Aktifkan mod rehat diri selama 24 jam, 3 hari, atau 7 hari. Semasa tempoh ini akaun anda masih aktif tetapi anda tidak dapat membuat sebarang pertaruhan, memberikan anda ruang untuk berfikir dan berehat.
Jika anda rasakan perjudian sudah mula memberi kesan negatif, anda boleh memohon pengecualian diri selama 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Lucky10 akan menutup akses akaun sepenuhnya dan memadam semua komunikasi promosi kepada anda.
Selain had deposit, anda juga boleh menetapkan had kerugian maksimum dalam tempoh tertentu. Apabila had kerugian dicapai, sistem Lucky10 akan menyekat pertaruhan seterusnya secara automatik bagi hari atau minggu tersebut.
Lucky10 menghantar notifikasi berkala melalui e-mel atau aplikasi berkaitan jumlah yang anda deposit dan habiskan, tempoh masa bermain, serta corak pertaruhan anda. Maklumat ini membantu anda kekal sedar dan bertanggungjawab.
Permainan bertanggungjawab bermaksud mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian secara sedar, terkawal dan dalam lingkungan kemampuan diri sendiri. Ia bukan tentang tidak bermain langsung, tetapi tentang memastikan perjudian kekal sebagai sumber hiburan yang sihat dan tidak mengganggu kehidupan harian, kewangan mahupun perhubungan sosial anda.
Di Lucky10, kami memandang serius isu ini. Kami faham bahawa setiap ahli mempunyai latar belakang dan keadaan yang berbeza. Itulah sebabnya kami menyediakan pelbagai alat, panduan dan sokongan untuk memastikan pengalaman bermain di Lucky10 sentiasa berada dalam kerangka yang positif. Platform kami direka bukan sahaja untuk memberikan keseronokkan, tetapi juga untuk menjaga kesejahteraan jangka panjang setiap ahli kami di Malaysia.
Prinsip utama permainan bertanggungjawab yang kami pegang adalah mudah: bermainlah hanya dengan wang yang anda mampu untuk hilang, jangan sekali-kali bermain untuk melepaskan tekanan atau menyelesaikan masalah kewangan, dan sentiasa letakkan keluarga serta tanggungjawab lain sebagai keutamaan berbanding aktiviti perjudian.
Masalah perjudian boleh berlaku kepada sesiapa sahaja, tidak kira latar belakang atau pengalaman. Mengenal pasti tanda-tanda awal adalah langkah pertama yang penting untuk mendapatkan bantuan sebelum keadaan menjadi lebih serius. Perhatikan tanda-tanda berikut dalam diri anda:
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur untuk menilai sama ada tabiat perjudian anda berada dalam keadaan yang sihat:
Masuk ke akaun anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan yang telah didaftarkan. Semua alat kawalan diri boleh diakses terus daripada dashboard akaun anda tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan.
Klik pada ikon profil di bahagian atas sebelah kanan, kemudian pilih "Tetapan Akaun" dari menu lungsur. Anda akan diarahkan ke halaman pengurusan akaun yang lengkap.
Di halaman tetapan akaun, cari dan klik tab "Permainan Bertanggungjawab" atau "Kawalan Diri". Semua pilihan alat kawalan tersedia di sini dalam satu halaman yang mudah digunakan.
Pilih jenis kawalan yang anda inginkan — sama ada had deposit, had masa bermain, rehat diri atau pengecualian diri. Masukkan nilai atau tempoh yang diinginkan dan sahkan pilihan anda.
Sistem Lucky10 akan melaksanakan had atau sekatan yang anda tetapkan dengan segera. Anda akan menerima notifikasi pengesahan melalui e-mel. Perlu diingat bahawa had yang ditetapkan tidak boleh ditingkatkan dalam tempoh tertentu untuk melindungi anda.
Berikut adalah amalan terbaik yang kami cadangkan kepada semua ahli Lucky10 untuk memastikan pengalaman bermain kekal menyeronokkan dan tidak memberi tekanan:
Kawal jumlah maksimum deposit dalam tempoh harian, mingguan atau bulanan secara automatik.
Tetapkan had masa sesi permainan dan terima peringatan apabila hampir mencapai had tersebut.
Aktifkan rehat bermain selama 24 jam hingga 30 hari tanpa perlu menutup akaun anda.
Tutup akses akaun sepenuhnya untuk jangka masa tertentu atau secara kekal atas permintaan anda.
Semak rekod penuh aktiviti permainan, deposit dan pengeluaran anda untuk pemantauan peribadi.
Pasukan sokongan Lucky10 sedia membantu anda 24/7. Hubungi kami untuk mengaktifkan alat kawalan diri atau mendapatkan panduan lanjut.
Kami tidak sekadar menyediakan alat kawalan — kami juga memastikan setiap ahli mempunyai akses kepada sumber bantuan yang betul apabila diperlukan.
Pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui Live Chat langsung dalam platform Lucky10, memastikan anda tidak berasa keseorangan.
Lucky10 secara proaktif memantau corak pertaruhan ahli dan akan menghubungi anda sekiranya sistem mengesan tanda-tanda yang membimbangkan bagi menawarkan sokongan awal.
Lucky10 menggunakan pengesahan usia yang ketat semasa pendaftaran. Kami juga menggalakkan ibu bapa menggunakan perisian kawalan anak untuk menghalang akses tanpa kebenaran.
Kami menyediakan artikel panduan, video pendek dan maklumat berguna tentang cara bermain secara bertanggungjawab untuk meningkatkan kesedaran ahli kami.